Bart Winters, Service Manager bij Scania Benelux, ontving Jan Petrusson en Jan Coene van ICTS voor een bezoek aan hun faciliteit in Drongen (Gent, België).

ICTS was onder de indruk van de zeer goed uitgeruste en georganiseerde werkplaats, het beheer van de spare parts, de mobiele vans en de toewijding van Scania aan proactieve klantenservice.

Scania en ICTS delen dezelfde visie wat betreft service, met de klant als topprioriteit. Beide bedrijven streven ernaar de klanttevredenheid te verhogen en de verwachtingen van de klant te overtreffen.