Op dinsdag 27 februari en woensdag 28 februari brachten Chris Gent en Nathan Booker een bezoek aan de ICTS-werkplaatsen in Gent en Zeebrugge, België, om het bestaande Service Level Agreement (SLA) tussen ICTS en DFDS te herzien en op punt te stellen.

ICTS past strategische maatregelen toe, zoals Full Service, Zero Defect, Mobiele Werkplaatsen, Preventief Onderhoud, en A- en B-diensten, inclusief APK, om de downtime in de DFDS European Equipment Pool (EEP) tot een minimum te beperken. Deze initiatieven dragen bij aan het efficiënt beheer van de apparatuur en verbeteren de operationele prestaties.