De werkplaatsen

Daar waar in eerdere tijden en bij veel andere bedrijven service na sales komt, focust de ICTS Group zich op sales na service. De eigen werkplaatsen van de ICTS Group dienen als toegevoegde waarde voor een klant op het gebied van serviceverlening. Vanwege het zwaartepunt aan transportbewegingen bevinden de werkplaatsen zich op strategische locaties in de havengebieden in de aanwezige landen, zoals onder andere in Zeebrugge, Antwerpen en Rotterdam. Ook de huidige mobiele werkplaats in Gent is een voorbeeld van hoe ICTS flexibel klanten bedient op plaatsen waar de klant tijdelijk of gedurende een bepaalde periode een specifieke behoefte heeft, voorzien of onverwachts.

Een belangrijke waarde voor klanten is dat de ICTS-werkplaatsen gecertificeerd zijn als servicepartner en onderdeelleverancier voor gerenommeerde merken uit de truck en trailer industrie, zoals Schmitz Cargobull, Kögel Trailer, Kässbohrer, BPW, SAF en Wabco. Het voordeel hiervan is dat de ICTS Group garantie gevallen kan en mag afhandelen voor deze leveranciers, wat tijd en kosten voor de klant bespaart. Basis onderdelen liggen allemaal op voorraad en ICTS heeft toegang tot de online netwerken van deze merken waardoor reactietijden zeer kort zijn bij onderdeelbestellingen wanneer iets niet op voorraad is.

Voor een klant geeft de combinatie van een werkplaats in een havengebied mét merkcertificering het grote voordeel dat, wanneer een truck of trailer vanuit Engeland komt vanaf een ferry, er direct een garantiegeval of terugroep actie afgehandeld kan worden. Deze combinatie geeft maximale ontzorging!

 

Door de ruime openingstijden van 7:00 uur ‘s-morgens tot 22:00 uur ‘s-avonds is de ICTS Group in staat om de klant zo flexibel mogelijk te bedienen.