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LES ATELIERS

Alors qu’autrefois et dans beaucoup d'autres entreprises, le service arrivait en second lieu, le groupe ICTS se concentre sur le service après-vente. Les ateliers du groupe ICTS offrent une valeur ajoutée pour le client en termes de services.
En raison de la concentration des mouvements de transport, les ateliers ICTS sont situés à des endroits stratégiques dans les zones portuaires des pays où opère ICTS, comme Zeebrugge, Anvers et Rotterdam. L'atelier mobile à Gand est aussi un exemple de la souplesse d’ICTS au service des clients dans des endroits où le client a besoin d’assistance, que ce soit de façon temporaire ou pour une certaine période, de façon prévue ou imprévue.

Une valeur clé pour les clients est la certification des ateliers ICTS comme prestataires de services et fournisseurs de composants de marques réputées dans le secteur des camions et remorques telles que Schmitz Cargobull, Kögel Trailer, Kässbohrer, BPW, SAF et Wabco. L'avantage de cela est que le groupe ICTS peut et est autorisé à traiter les réclamations au titre de la garantie de ces fournisseurs, de sorte que le client fait des économies de temps et d’argent. Les pièces de base sont toutes de stock et ICTS a l'accès aux réseaux en ligne de ces marques : c’est ce qui fait que les temps de réponse sont très courts pour les commandes de pièces en rupture de stock.

Pour les clients, le grand avantage de l’association d'un atelier dans une zone portuaire avec certification de la marque est que pour les camions ou remorques arrivant d'Angleterre sur le ferry, une réclamation au titre de la garantie ou un rappel peuvent être traités immédiatement. Cette association permet à nos clients de rester sereins !

En raison de ses longues heures d'ouverture, de 7 h 00 à 22 h 00, le groupe ICTS est en mesure de servir les clients de manière flexible.